修复 Windows 11/10 上的未知 USB 设备、端口重置失败错误

未知 USB 设备、端口重置失败错误的快速修复

在继续之前，我们建议您尝试一些快速修复，因为有时错误并不像我们想象的那么复杂。

• 有时，重新启动计算机可以解决问题。重新启动您的设备。
• 断开 USB 设备并重新连接到您的计算机。
• 将 USB 设备插入计算机的另一个 USB 端口。
• 将另一个 USB 设备连接到同一个 USB 端口，看看 Windows 是否检测到它。如果 Windows 识别出同一端口上的另一个 USB 设备，则显示错误的 USB 设备可能已损坏。
• 将 USB 设备连接到另一台计算机（如果可用）。此步骤将让您知道您的 USB 设备是否损坏。
• 如果您已通过外部 USB 集线器将 USB 设备连接到计算机，请将其与集线器断开连接，然后将其直接连接到计算机的 USB 端口。

修复 Windows 11/10 上的未知 USB 设备、端口重置失败错误

如果您已经尝试了上述快速修复但错误仍然存​​在，您可以尝试以下解决方案来摆脱此错误：

1. 运行硬件和设备疑难解答。
2. 更新您的设备驱动程序。
3. 卸载并重新安装所有通用串行总线控制器。
4. 禁用 USB 选择性挂起功能。
5. 运行表面诊断工具包。
6. 在系统 BIOS 中禁用 C 状态。
7. 更新您的系统 BIOS。

1]运行硬件和设备疑难解答

由于硬件问题，您可能会遇到此错误。因此，运行硬件和设备疑难解答可能有助于解决问题。

2]更新您的设备驱动程序

如果您的设备驱动程序已过期，您可能会收到此错误消息。因此，我们建议您更新您的设备驱动程序，看看它是否带来任何不同。

更新设备驱动程序的步骤如下：

1. 启动设备管理器。
2. 双击通用串行总线控制器节点将其展开。
3. 现在，右键单击受影响的设备驱动程序，然后单击更新驱动程序。
4. 单击自动搜索驱动程序选项。Windows 将在线搜索可用的最新驱动程序并将其安装到您的系统上。

检查问题是否已解决。

如果问题仍然存在，请重复前三个步骤并单击浏览我的计算机以查找驱动程序选项。现在，单击让我从计算机上的可用驱动程序列表中选择选项，然后从列表中选择最新版本的驱动程序（如果可用）。单击下一步并按照屏幕上的说明进行操作。安装过程完成后，退出设备管理器并重新启动设备。现在，检查您的计算机是否能够识别 USB 设备。

3]卸载并重新安装所有通用串行总线控制器

USB 控制器让计算机与连接的 USB 设备进行通信。当 USB 设备无法正常工作或您在设备管理器中看到黄色警告标志和“未知设备”消息时，重新安装 USB 控制器可能会解决该问题。

我们已经解释了以下过程：

1. 按Win + R键启动运行对话框。现在，键入devmgmt.msc并单击确定以启动设备管理器。
2. 在设备管理器中，展开通用串行总线控制器节点。
3. 右键单击 USB 控制器并选择卸载设备。您必须一一卸载那里可用的所有 USB 控制器。
4. 卸载控制器后，重新启动计算机。
5. 重新启动后，Windows 将自动在您的系统上安装最新的 USB 控制器。

现在，连接您的 USB 设备并检查您的系统是否能够识别该设备。

4]禁用USB选择性挂起功能

USB 选择性挂起功能让 Windows 通过挂起特定 USB 设备来节省电量，以防在特定时间内未检测到活动。如果 Windows 检测到任何活动，它会再次唤醒挂起的 USB 设备。有时，由于用户遇到 USB 设备问题，Windows 可能无法正确唤醒挂起的 USB 设备。因此，禁用 USB 选择性挂起可能有助于修复 Windows 11/10 上的未知 USB 设备、端口重置失败错误。

5] 运行 Surface 诊断工具包（仅适用于 Surface 设备）

一些 Surface 笔记本电脑用户抱怨说，当他们尝试通过 Surface Dock 将 USB 设备连接到他们的 Surface Laptops 时，他们会收到此错误。根据他们的说法，卸载和重新安装、更新、禁用和重新启用设备驱动程序不起作用。

如果您是 Surface 设备用户并且遇到相同的错误，我们建议您运行 Surface 诊断工具包。该工具包由 Microsoft 为 Surface 设备 3 及更高版本设计。它可以帮助用户检测和解决 Surface 设备上的硬件和软件问题。

要启动此工具包，请单击 Windows 搜索框，键入Surface 诊断工具包，然后选择它。如果在结果中没有得到它，则必须从 microsoft.com 下载它。

启动该工具后，按照屏幕上的说明进行操作，让该工具完成故障排除过程。故障排除完成后，检查问题是否已解决。

6] 在系统 BIOS 中禁用 C 状态

每个 CPU 都有许多电源模式，统称为 C 状态。默认情况下，C 状态处于开启状态。这些是节能状态，有助于在 CPU 空闲时节省能源。将 C 状态引入计算机背后的想法是切断 CPU 空闲单元的时钟信号和电源。C 状态以 C0 开始，这是 CPU 的正常工作模式。在 C0 状态下，CPU 完全打开并处于 100% 活动状态。随着C数的增加，CPU睡眠更深。当关闭更多信号时，CPU 需要更多时间才能返回 C0 状态。

根据通过将 Lenovo Thunderbolt Dock 与 Lenovo 笔记本电脑连接而收到此错误的用户，从 BIOS 禁用 C 状态解决了该问题。如果你有其他品牌的电脑，你可以试试这个方法。如果它不起作用，我们建议您恢复 BIOS 中的更改。

请注意，不同品牌的计算机可能有不同的过程来禁用 BIOS 中的 C 状态。因此，请咨询您的 PC 制造商以了解在 BIOS 中禁用 C 状态的正确过程。

7]更新您的系统BIOS

如果您已尝试上述所有修复但问题仍然存在，我们建议您更新系统 BIOS。